了李学武这句,整个人都石化了。
什么意思?
挺好的下回别整了……
那这到底是好啊……还是不好啊?
李学武掏了掏耳朵给他示意道:“你这里是俱乐部,哪有领导啊,都是会员,敬什么礼啊”。
“哦哦哦,我明白了”
赵老四听见李学武的话豁然开朗,嘴里还说道:“咱们是服务单位,不是机关单位……”…
“那……”
他犹豫着,跟李学武汇报道:“咱们在门口配个女服务员说欢迎光临?”
“……”
李学武有些无语地看着赵老四,真害怕他搞出“先生晚上好,欢迎光临红浪漫……男宾三位!”
“过了”
他拍了拍赵老四的肩膀,道:“无言才是服务最高的境界,你不说,他们就懂,明白吗?”
明白什么了?
赵老四有些不解地看着李学武,服务单位不说话,靠会员自己理解?
李学武挑了挑眉毛,一边往院里走,一边说道:“这叫体验!”
“体……”
赵老四歪了歪脑袋,还是没理解透。
赵老五这个时候凑了上来,跟着大哥一起看向李学武的背影,随后问道:“大哥,啥叫体验啊?”
赵老四回头瞪了弟弟一眼,道:“笨蛋,这你都不知道!好好想想!”
说完,也不等弟弟反应过来,先一步往餐厅去了。
他现在是负责俱乐部所有服务人员培训工作的主管。
娄姐给他的任务是摸索和总结出一套高标准、适应于俱乐部本身的服务准则。
所有的服务员,在不同的应用场景应该有相应的服务标准,以及能提供的服务支持。
这对只完整地上了小学四年级的赵老四来说真的是一种挑战了。
要说培训门房他还有些经验,管理门卫和保卫科他也能胜任。
可要说培训服务员,还得制定标准,这……
这有何难!
曾经在大户人家里当过管家的师父什么没见过,什么没管过,什么没教过!
虽然说现在的服务员跟以前的丫鬟老妈子不是一回事了,可工作流程和标准还是那一套啊!
他就是奔着俱乐部第一大总管去努力的,现在机会不就来了嘛!
门卫敬礼就是他想出的第一步,这叫提升形象,锻炼素质。
虽然李学武不满意,可也说挺好的了!
他自己鼓励自己,再接再厉!
再接再厉!
娄姐也这么说李学武,再